Refund Policy
ফেরত নীতি
সিঙ্গাপুর টেলিকম-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেবা প্রদানে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে যদি আমাদের সেবা বা পণ্য ক্রয়ের পরে অর্থ ফেরতের প্রয়োজন হয়, তবে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
ফেরতের পদ্ধতি:
ফেরতের অনুরোধটি গ্রহণ ও পর্যালোচনা করার পর আমরা আপনাকে রিফান্ডের অনুমোদন বা অস্বীকৃতির বিষয়ে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব। অনুমোদিত হলে, রিফান্ডটি আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াজাত করা হবে। আপনার ব্যাংক বা অর্থপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে, আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদর্শিত হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া করার সময় কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় খেয়াল রাখতে হবে:
- অগ্রিম অর্থ: কোনো সেবা বা পণ্যের জন্য প্রদান করা অগ্রিম অর্থ সাধারণত অফেরতযোগ্য। তবে, আমরা যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান বা পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে অনুরোধ পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
- পেমেন্ট পদ্ধতি: রিফান্ড সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে, যেভাবে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল (SSL কমার্স / মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) / ব্যাংক ট্রান্সফার / কার্ড)।
রিফান্ড সময়সীমা:
রিফান্ডের সময়সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসারে নিম্নরূপ:
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ৩ কার্যদিবস
- অনলাইন গেটওয়ে/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS): ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: ৩ কার্যদিবস (যদি ক্যাশ ব্যাক হিসাবে নেওয়া হয়)
রিফান্ড সময়সীমা অর্ডার বাতিল হওয়ার পর বা সেবা প্রদানের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর (যদি সেবাটি সরবরাহ করা না যায়) থেকে শুরু হবে। এই সময়সীমা শুধুমাত্র কার্যদিবসের জন্য প্রযোজ্য এবং এতে সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটি অন্তর্ভুক্ত নয়।
যোগাযোগ করুন:
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেল ঠিকানা: info@singapurtelecom.com
- ফোন নম্বর: 012345678910
নীতির পরিবর্তন:
আমরা যে কোনো সময়ে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে এই পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে।
বিঃদ্রঃ এই রিফান্ড নীতি আমাদের শর্তাবলী ও নিয়মাবলীর একটি অংশ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতিগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
